Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng Tại mq9

1. Phạm Vi Áp Dụng Và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến mq9 (hoạt động tại địa chỉ mq9.io) và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mq9, bao gồm website, ứng dụng di động, và các kênh liên lạc chính thức.

Chính sách này điều chỉnh cách mq9 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ mq9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, mq9 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú khi thực hiện quy trình KYC.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử điều hướng trên nền tảng mq9, các trang đã truy cập, thời gian tương tác, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, giỏ cược đã lưu.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

mq9 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin định danh, liên lạc	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	CMND/CCCD, ngày sinh, ảnh xác minh	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Thực hiện hợp đồng
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	IP, hành vi, lịch sử giao dịch	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn
Cải thiện trải nghiệm và dịch vụ	Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Toàn bộ dữ liệu liên quan	Thực hiện hợp đồng

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mq9 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: mq9 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không lấn át quyền của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và truyền thông quảng cáo không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

mq9 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Cổng thanh toán và nhà cung cấp xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nền tảng casino trực tuyến.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC) độc lập.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng máy chủ có chứng nhận bảo mật.

5.2. Yêu cầu pháp lý: mq9 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mq9 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu hành vi và kỹ thuật: Tối đa 24 tháng kể từ thời điểm thu thập.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu tối đa 7 năm cho mục đích pháp lý và kiểm toán, sau đó được xóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bảo mật hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

7. Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

mq9 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa truyền tải dữ liệu bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm bcrypt với salt ngẫu nhiên — mq9 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực với phân tán địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.

Biện pháp tổ chức:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với đội ngũ chuyên trách.
• Kiểm tra lý lịch bảo mật đối với nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mq9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Cụ thể:

8.1. Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này.

8.2. Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo. Bạn có thể tắt loại này nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

8.3. Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc xóa hoặc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng mq9.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại mq9:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mq9 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp được pháp luật cho phép, ngoại trừ khi dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý đó trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Thông Tin Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

mq9 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và trong các lần xác minh KYC định kỳ. Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin đã được cung cấp bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại mq9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mq9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn).
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mq9 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách mq9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Zalo: mq9.official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @mq9official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Nếu sau khi liên hệ với mq9 mà vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.